Politique de remboursement

1. Droit de rétractation — Art. L221-28

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur support matériel dès lors que :

• L'exécution de la prestation a commencé avec votre accord préalable et exprès ;
• Vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande.

En cochant la case de validation des CGV et en procédant au paiement, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette exception et y avoir consenti explicitement.

2. Remboursement en cas de non-livraison

Si la prestation commandée n'est pas livrée dans le délai convenu (48h ouvrées sauf indication contraire), vous pouvez demander un remboursement intégral. Contactez-nous à contact@syntarasolution.com en précisant votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

3. Défaut de conformité

Si la prestation livrée ne correspond pas à la description du service commandé, nous nous engageons à la corriger sans frais supplémentaires ou, à défaut, à vous rembourser. Toute réclamation doit être formulée dans les 30 jours suivant la livraison à contact@syntarasolution.com.

4. Procédure de remboursement

5. Contact

Pour toute question concernant un remboursement, contactez notre service client à : contact@syntarasolution.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les 48h ouvrées.